表彰受賞者 クロストーク

私は入社して半年で今の部署に異動になったのですが、新しく新設された部署だったので皆が手探り状態でした。分からないことがあれば聞いて教えてもらいましたが、手本を見せてもらうとかじゃなく、ひたすら自分で実践するしかない、というところが大変でしたね。でもそれを繰り返したおかげで、今回の評価をいただけたのかなと嬉しく思っています。

戦略自体は私が検討し建付できるものの、それを実行・浸透させていくためには営業社員の方々の意識やモチベーションを見極めながら進めなければ、「真にその戦略を実行できている」とは言えませんよね。そこはやっぱり営業マネジャーと協議を重ねながら、客観的な観点を忘れずに、営業社員のモチベーションを考慮した最適な方法を見つけることが重要だと気付きました。どちらかに偏るとバランスが悪くなるので、今も営業本部の皆さんと状態確認や折衝する機会をいただきながら進めています。

自分から周りのメンバーと積極的にコミュニケーションを取るようにして、皆のメールを改めて見直すことで、それぞれの良いところがたくさん見つかりました！本当にどんどん見つかったので、それぞれの良いところを皆で出来るようになれば、全員の苦手なところもカバーできるんじゃないかと思っています。実はまだ配信できていない皆の良いところが、まだまだたくさんあるんですよ！

私の場合は毎日学ぶことだらけなんですけど（笑）、失敗から学んだこととしては、自分が「知らないことを知らない」ということに気づきました。以前、代理店のお客様に対して説明したことが、後々正しくなかったと気付いたことがあって。それからは、どんな業務においても自分が本当に理解しているかを考えるだけでなく、その後起こることまで、いくつか想定しておくようになりました。そのおかげでミスが減ったので、とても重要な学びでしたね。

営業社員の方々含め、お客様と接している現場の方は常に全力でお客様に向き合っている状態だと思っています。その方々の活動１つ１つが、しっかり「業績という成果」に繋がるように戦略を立てることを心掛けていますね。それにより現場の方々のモチベーション維持ができると思っているので、それを信念に日々チャレンジをしています。

私が仕事をする上で大切にしていることは、話しかけにくい雰囲気を作らないということですね。元々どちらかといえば親しみやすい系で生きてきたんですけど（笑）、何かあった時にすぐ対応できるように、周りを気にするようにしています。「誰か困っている人いないかな？」とか、「誰か業務の進捗が良くない人いないかな？」と、周りを気にするようにしていて。誰かが困った時に、すぐ対応できるようにしたいと思っています。

私はやっぱり「何かする時に終わりまでを一度想像してみる」ということを必ずしていますね。もちろん、考えても結局ミスしてしまうこともたくさんあるんですけど、一度想像して穴を見つけたら、そのミスは絶対しないじゃないですか。なので、「何かする前にゴールまでを一度考えてみる」ということを大切にしています。