Interview
04

仮説と行動力で切り拓く、
顧客志向の営業活動

K.K

エルズサポート株式会社

営業

家賃債務保証事業部 営業部
首都圏二課 係長
(インタビュー当時)

2022年 / キャリア入社

現在の仕事内容

ゼロから1を作り出す代理店営業

私は、ホームネットグループで家賃債務保証サービスを提供するエルズサポート株式会社に所属しています。主な業務は、不動産管理会社様へ当社の家賃債務保証プランの提案をする代理店営業です。

具体的に不動産管理会社様のニーズや課題をヒアリングし、提案の糸口を探ります。その後、保証内容・サービス価格・オペレーション方法などをカスタマイズし、お客様にとってメリットのある保証プランを組み立て、提案していきます。ゼロから1を作り出し、会社の売り上げの根幹を担う重要な役割です。

1日のスケジュール例

9:00

出社
(または不動産会社様へ直行)

10:00

商談

12:00

昼休憩

13:00

商談・定期訪問

15:00

問い合わせ対応、資料作成等の事務作業

18:00

退社

不動産管理会社様は水曜日が休業の場合が多いため、水曜日は内勤業務や社内で打ち合わせをすることが多いです。

入社のきっかけ

ロジカルな先輩の姿勢に共感

私はもともと、高校卒業から14年間、和食の調理師として働いていました。コロナ禍を機に転職し、1年弱、訪問販売の営業職に従事した後、エルズサポートへ転職しました。

ホームネットグループや家賃債務保証の仕事を知ったのは、転職活動時に登録していた人材エージェントからの紹介がきっかけでした。それまで、この業界に関する知識はありませんでしたが、知らないからこそ「どんな仕事なのだろう」と強く興味を持ちました。

そこで、ホームネットグループの採用サイトを見たところ、当時掲載されていた営業の先輩方のロジカルな考え方に共感し、自分の考え方に合っていると感じました。また、無形商材ならではの幅広いソリューション営業を求められる点も魅力的でした。

その後、面接を経て、実際に上司とも面談し「この人のもとであれば成長できる」と確信し、入社を決意しました。飲食業時代の厳しい環境を乗り越えてきた自負があり、新しい業界へのチャレンジにまったく不安はありませんでした。

心がけていること・やりがい

ポジティブ思考と粘り強い行動で道を拓く

お客様に提案する前提として、自社のサービスに自信を持っています。自信がないとお客様に売れないと考えているからです。

その上で大切にしているのはポジティブシンキングです。社内外においてネガティブな話があった際でも、ポジティブに変換するよう徹底しています。元気な挨拶や明るい振る舞いを心がけ、「できないことはない」という前提からスタートし、どうすれば実現できるかを建設的に考えます。また、活気ある職場環境を目指しチームの隔てなく、自ら声を出し、多くのコミュニケーションを取ることを大切にしています。

やりがいを感じるのは、1度断られても諦めずに行動した結果、実績を出せたときです。

入社1年足らずの時、競合他社よりも良い内容の商品を提案したものの「まずは君の名前と顔を覚えてから」と失注したことがありました。しかし、「では覚えてもらえたら、契約が取れるのでは?」と気持ちを切り替え、毎週商談は一切せずに顔を覚えてもらいに行きました。その後、先方からもう一度話を聞いていただける機会をいただき、契約に至ったことがあります。自身の行動でお客様の心を動かすことができ、大きな達成感を感じました。

仕事の難しさと乗り越え方

仮説から提案の糸口を探り、メリットを提示

同様のサービスを提供する競合他社のサービスもすばらしく、訴求ポイントを探すのは大変です。そこで、「もしかしたらこうなんじゃないか?」「こうしたらいいのではないか?」という思考のもと、仮説を立てることで提案の糸口を見つけています。

例えば「保証会社を最近切り替えたばかりのため、また切り替えるのは難しい」と断られた際は、「切り替えたばかりでまだ契約が少ない段階の方が、変更による負担が少なく、当社へ切り替えることで更に多くのメリットが得られると思います」と切り返し、具体的なメリットを提示しました。その会社は、現在では当社を包括的に利用してくださる管理会社様となっており、お客様にとってより良い提案を粘り強く探求する視点を学ぶ機会となりました。

会社の雰囲気・働く環境

人がよく、お互いに助け合える環境

とにかく社内の方、皆さんがいい人です。お互いがお互いに助け合いながら業務ができる環境だと感じています。

キャリアアップについても、恵まれた環境だと感じています。社内には年齢や社歴に関わらず、成果を正当に評価する文化が根付いています。例えば、ホームネットグループには、会社が社員に求める3つの行動原則(オーナーシップ・チームプレー・チャレンジ)を体現した社員を表彰する年間表彰制度があり、私自身も入社1年目で「オーナーシップ賞」を受賞しました。

また、私のように異業種から転職した人でも着実にステップアップできるよう、OJTや教育カリキュラムが整っています。

今後の目標

5年以内のマネージャー昇進を目指す

まずは、マネージャー職に就くことが目標です。入社当時の中長期ビジョンとして、5年以内にマネージャーになることを目標に掲げ、行動してきました。

現在は入社3年目で、役職は係長となりました。今後は、最短でマネージャー職に就き、あとから入った方々のモデルケースになっていきたいと考えています。

そのためにも課題となるのは、マネジメントのスキル向上です。係長としてトッププレイヤーであり続けるだけでなく、マネージャーという観点で若い方々へ接し、後輩育成や周囲へのポジティブな影響を意識した言動を学んでいきたいと思っています。

就職活動中の方へ ―MESSAGE―

未経験でも、前向きな挑戦を応援します

社内はいい人ばかりで、切磋琢磨しながら楽しく働ける環境です。業界や職種の経験がなく、不安を感じる人もいるかもしれませんが、14年間包丁しか持っていなかった自分でも活躍できているのだから、誰にでもチャンスはあります。ポジティブ思考で、新しいことに前向きに取り組む意欲のある方は、安心して挑戦してください。

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